Installation et enregistrement

Version du site Creaceed

  • Quelle est la différence entre la version démo et la version enregistrée?
    La version démo vous permet de réellement tester l'application avant de l'acheter. Elle n'est limitée ni dans le temps ni à un nombre prédéfini d'utilisations. Voici ses limitations:
    • Pour les fichiers images: vous verrez l'icône de Prizmo et la mention "Unregistered copy" indiquée en blanc sur l'image créée.
    • Pour les fichiers textes et les cartes de visite: certains mots sont remplacés par les caractères suivants: ●●●●●●●. Ces caractères apparaîtront aussi bien dans l'aperçu de Prizmo que sur les documents générés.

  • Prizmo me demande de me connecter à l’Internet pour m’enregistrer. Ma connexion est pourtant opérationnelle. Que se passe-t-il?
    Une connexion a en effet lieu lors de l'activation initiale de l'application. Ce message apparaît généralement quand il y a une erreur dans le code d'activation (un espace en trop, un chiffre oublié, le code copié en double, la casse qui n’a pas été respectée...). Réessayez de copier et coller le code que vous avez reçu par e-mail.

  • J'ai entré le code d'activation mais ça n'a pas activé Prizmo. J'ai retéléchargé l'application mais Prizmo n'est apparemment toujours pas enregistré.
    Essayez à nouveau. Le champ réservé au code d'activation dans la fenêtre d'enregistrement est sensible à la casse, alors il est vivement conseillé de le copier/coller. Faites également attention à ne pas laisser d'espaces inutiles avant ou après le code.

Version Mac App Store

  • J'ai acheté Prizmo sur le Mac App Store mais je n'ai reçu aucun numéro de série. Pourriez-vous m'en envoyer un?
    Apple utilise un autre système de licence pour activer les applications disponibles sur le Mac App Store. Vous n'avez pas besoin d'un numéro de licence pour l'enregistrer. L'application est directement fonctionnelle dès l'achat. De plus, la transaction est ajoutée à l'historique de votre compte iTunes. Cela signifie que si vous souhaitez installer Prizmo sur un nouveau Mac, il vous suffit de télécharger une nouvelle copie depuis le Mac App Store (et cela gratuitement).

Versions

  • Quelle est la différence entre Prizmo 3 et Prizmo 3 avec Pro Pack?

    Prizmo 3
    Prizmo 3 - Pro Pack
    OCR en 40 langues Oui Oui
    Traitement multi-pages Oui Oui
    Correction de perspective Oui Oui
    Correction de courbure Oui Oui
    Synthèse vocale Oui Oui
    Traitement en série Non Oui
    Action Automator Non Oui
    Scripts d'export personnalisés Non Oui
    Prix 44,99€ 66,99€
    En vente sur le Mac App Store Oui
    (sans version d'essai)
    Oui, par achat intégré
    (sans version d'essai)
    En vente sur le site de Creaceed Oui (version d'essai disponible) Oui (version d'essai disponible)


  • Existe-t-il une différence entre Prizmo vendu sur le Mac App Store, et Prizmo disponible via le site de Creaceed?
    La première différence est le système de licence: vous avez besoin d'un numéro de série pour enregistrer les applications vendues sur le site de Creaceed. Ce n'est pas le cas si vous l'avez téléchargée depuis le Mac App Store (Apple utilise en effet un autre système de licence).
    Ensuite, la principale différence est que la version Mac App Store de Prizmo est la seule à donner accès à iCloud.

  • Comment puis-je savoir si j'ai déjà Prizmo 3 avec le Pro Pack?
    Ouvrez les Préférences de Prizmo, et cliquez sur l'onglet Pro Pack. C'est à cet endroit que vous pouvez vérifier si le Pro Pack est activé.
    Le Pro Pack de Prizmo est activé

  • Une version de Prizmo est-elle prévue pour Lion (OS X 10.7) ou Mountain Lion (OS X 10.8)?
    Malheureusement non car Prizmo utilise des technologies propres à OS X 10.10 Yosemite. Il serait donc très difficile de transposer une version identique de Prizmo sous Lion ou Mountain Lion avec des résultats satisfaisants.

  • Y aura-t-il une version compatible Windows?
    Creaceed est spécialisée dans le développement d'applications Mac et iPhone. Depuis plus de 12 ans, nous jonglons avec les technologies propres au monde Mac (Cocoa, Objective-C, OpenGL...), et c'est la voie que nous avons l'intention de continuer à suivre à l'avenir. Aucune version pour Windows n'est donc prévue à ce stade.

Options d'importation

  • Par quels moyens puis-je importer des documents ou fichiers dans Prizmo?
    Le scanning peut revêtir plusieurs formes, qui sont toutes supportées par Prizmo. Peu importe ce que vous souhaitez scanner, ou la manière dont vous prévoyez de le faire, Prizmo est la solution, quoi qu'il arrive.

    Depuis un appareil photo numérique

    Un compact numérique, un reflex,... tout appareil photo numérique convient. Plus la résolution est élevée, meilleurs seront les résultats évidemment, mais vous pouvez déjà obtenir de bons résultats avec l'appareil photo d'un iPhone 5.

    Les appareils photos actuels possèdent généralement des capteurs de 10 mégapixels. Une image de 10 mégapixels est pratiquement d'aussi bonne qualité, voire de meilleure qualité, qu'un A4 scanné en 300 dpi. Si vous ajustez quelques réglages, vous pouvez même dépasser les 600 dpi.Vous pouvez donc vraiment vous passer d'un scanner maintenant.

    Depuis un scanner


    Prizmo supporte la plupart des scanners connectés et Wi-Fi actuels.

    Accédez au scanner depuis Prizmo, sélectionnez la zone à scanner, la résolution, le format... Le document scanné est automatiquement importé dans Prizmo où vous pouvez appliquer l'OCR.

    La liste de tous les scanners supportés est disponible ici.

    Même depuis votre écran

    Reconnaître le texte à partir de captures d'écran est désormais possible.
    Prizmo détecte automatiquement si l'image importée est une capture d'écran, et traite celle-ci afin d'en améliorer la résolution. De cette manière, une capture d'écran de 72 dpi peut devenir une image de 288 dpi! Un coup de pouce plus qu'appréciable pour obtenir des résultats d'OCR corrects.




    Avez-vous déjà essayé de copier du texte qui, malgré vos efforts et stratagèmes, ne peut être sélectionné? Il est maintenant possible de copier des textes habituellement insélectionnables de n'importe quel site web ou application!
    Vous pouvez appliquer l'OCR dans une des langues supportées sur tout texte visible à l'écran, enregistrer le texte reconnu dans le presse-papiers, et le coller où vous voulez (Mail, Pages...).

  • Quels sont les scanners compatibles?
    Une liste est à votre disposition sur le site internet d'Apple. Le mot "Scan" est indiqué à côté de tous les scanners supportés par OS X.

  • Y a-t-il un moyen de vérifier si mon scanner est supporté avant d'acheter une licence?
    Oui, absolument. Il y en a même 2:
    • Ouvrez l'application Aperçu. Cliquez sur Fichier, et puis sur Importer depuis le scanner. Si le nom de votre appareil apparaît à cet endroit, c'est qu'il est supporté par OS X.
    • Et rappelez-vous que la version d'évaluation de Prizmo est tout à fait fonctionnelle. Ainsi, vous pouvez vérifier si votre scanner est supporté en important un document dans Prizmo directement depuis votre appareil.
  • Avez-vous une liste des appareils photos avec support complet du mode connecté?
    Nous nous basons sur la fonction de mode connecté telle qu'implémentée dans OS X, mais Apple ne fournit malheureusement aucune liste officielle des appareils supportés. Nous pensons cependant que les appareils photos reflex Nikon et Canon devraient convenir.
  • Est-il possible d'appliquer l'OCR sur des captures d'écran?
    Oui, tout à fait. Prizmo détect automatiquement que vous avez importé une capture d'écran, et applique un traitement spécifique afin d'en augmenter la résolution, et ainsi sa lisibilité. Par conséquent, l'OCR devrait être pratiquement aussi précis sur une capture d'écran que sur une page issue d'un scanner.

    En outre, vous pouvez reconnaître le texte visible à l'écran même sans capture d'écran! Cliquez sur l'icône du prisme dans la barre des menus (coin supérieur droit de votre écran), dessinez un rectangle autour du texte pour le sélectionner, sélectionnez la langue et cliquez sur le bouton Copier texte. Le texte est copié vers le presse-papier, et vous pouvez le coller où bon vous semble.

  • Comment automatiser le traitement de photos similaires (plusieurs pages d'un même livre par exemple)?
    Placez votre appareil photo reflex sur un trépied, et connectez-le à votre Mac. Vous serez en mesure d'utiliser le mode connecté complet, et par conséquent de déclencher la prise de vue depuis Prizmo, sans même toucher votre appareil! Il vous suffit de tourner les pages sans bouger le livre entre les clichés.

  • Est-il possible de traiter des documents multi-pages?
    Prizmo fait bon ménage avec les documents multi-pages, que ce soit en entrée ou en sortie.

    En entrée

    Dans la colonne de gauche, vous voyez le document en entier, affiché page par page. Toutes les pages sont numérotées pour vous faciliter la tâche quand vous manipulez de longs documents. De cette manière, sélectionner les pages à traiter est un jeu d'enfant.

    En sortie

    La fenêtre d'export vous permet de choisir le résultat à générer: toutes les pages du document, ou uniquement la ou les page(s) sélectionnée(s). Inutile de vous encombrer des 100 pages d'un document si seulement 3 pages vous intéressent réellement! Encore un bon moyen de gagner du temps.

Sélection et prévisualisation

  • J'ai importé une photo dans Prizmo mais elle est à l'envers. Comment faire pour la remettre à l'endroit?
    Prizmo vous permet de tourner votre cliché à volonté. Cliquez sur le bouton Gauche ou Droite dans la barre d'outils inférieure.

  • J'essaie de faire coïncider les coins de la grille avec ceux de la page, mais ils restent obstinément des angles droits. Comment faire pour les débloquer?
    La perspective est actuellement verrouillée dans votre document. Vous pouvez redimensionner la grille, mais vous ne pouvez en effet pas corriger la perspective. Pour y parvenir, ouvrez la fenêtre Rogner, et cliquez sur l'onglet Bords. Cliquez sur l'icône représentant un document vu en perspective (à gauche du bouton Détection automatique) pour activer la modification libre des bords. Une autre possibilité consiste à maintenir la touche Commande enfoncée tout en déplaçant un coin de la grille.

    Detail of Prizmo's UI: Perspective locking
    Détail de l'interface indiquant que la perspective est verrouillée.

  • Comment placer précisément la grille sur ma photo dans la fenêtre Rogner?
    Dans le coin inférieur droit, déplacez le curseur pour régler très précisément le niveau de zoom appliqué à l'aperçu.
    Prizmo est également pourvu de plusieurs options de zoom, disponibles dans le menu Afficher:
    • Zoom avant ou touches Commande et +
    • Zoom arrière ou touches Commande et -
    • Ajuster à la sélection ou touches Commande et *: le zoom est appliqué de sorte à afficher la région sélectionnée.
    • Ajuster à la taille réelle ou touches Commande et 0: le zoom est appliqué de sorte à afficher l'image importée à 100% (par conséquent, l'image prévisualisée peut être très grande).
    • Tout voir ou touches Commande et 9: le zoom est appliqué de sorte à afficher toute l'image importée (par conséquent, l'image prévisualisée peut être très petite).

    Sans oublier qu'il est possible de déplacer la photo d'origine dans Prizmo: cliquez sur la photo, appuyez sur la touche Alt, et déplacez votre souris jusqu'à ce que la photo d'origine se trouve là où vous le souhaitez.

  • Est-il possible d'adapter le format de la prévisualisation?
    Oui, et ce très précisement dans la fenêtre Dimensions. Choisissez un préréglage standard comme le format A4 ou optez pour un format personnalisé. Dans ce cas, vous pouvez indiquer la valeur dans les champs "Largeur" et "Hauteur". De plus, vous pouvez choisir l'échelle par défaut dans les Préférences de Prizmo (pixel, pouce, centimètre ou millimètre).

  • Prizmo va-t-il me permettre de corriger la distorsion sur des images panoramiques composées à partir de plusieurs clichés?
    A priori non. L'objectif de Prizmo est de corriger la distorsion d'une seule image sur la base des données issues de la calibration de votre appareil photo. De plus, l'assistant de calibration intégré à Prizmo est réservé aux images prises avec des appareils standard.

  • Est-il possible de traiter plusieurs images dans un seul document?
    Oui mais le type de documents choisi doit être respecté. Cela signifie que toutes les images importées dans le même document Prizmo doivent être soit des cartes de visite, soit des documents texte, soit des fichiers images. Si vous devez traiter plusieurs documents texte et une image, vous devrez créer un document Prizmo pour les documents texte d'une part, et un second document Prizmo pour l'image d'autre part.

Reconnaissance de caractères (OCR)

  • Vous annoncez 40 langues pour l'OCR, mais je n'en vois que 10 dans Prizmo.
    Prizmo comporte en effet 10 langues intégrées (français, anglais, allemand, espagnol...). Cela signifie que vous pouvez opérer une reconnaissance dans ces langues dès que Prizmo est installé.

    Les 30 langues supplémentaires doivent être téléchargées. Voici les langues que vous pouvez télécharger depuis les serveurs de Creaceed:
    • D'Afrique: Afrikaans, Swahili
    • D'Asie: Coréen, Indonésien, Malais, Thaï, Vietnamien
    • D'Europe de l'Est: Albanais, Biélorusse, Bulgare, Croate, Estonien, Hongrois, Letton, Lituanien, Macédonien, Polonais, Roumain, Russe, Serbe, Slovaque, Slovène, Tchèque, Ukrainien
    • D'Europe du Nord: Finnois, Islandais
    • D'Europe de l'Ouest: Basque, Catalan, Galicien, Latin
    • Du Moyen-Orient: Hébreu, Turc
    • Langue internationale: Espéranto

    Vous pouvez installer sur votre Mac autant de langues supplémentaires que vous le souhaitez. Mais rassurez-vous, il n'est pas nécessaire de télécharger toutes ces langues si une seule vous intéresse. Ouvrez les Préférences de Prizmo, et cliquez sur l'onglet OCR. Sélectionnez dans la liste la langue à télécharger. Une fois téléchargée, cette langue est disponible dans Prizmo (sans redémarrer l'application).
    Sélectionnez des langues d'OCR supplémentaires dans Prizmo
  • Qu'entendez-vous par types de régions?
    Lors du traitement OCR, Prizmo analyse le contenu de toute la page, et identifie différents types de régions:

    • Régions "texte": représentées par une icône rouge dans le coin supérieur gauche
    • Régions "image": représentées par une icône orange
    • Régions numériques: représentées par une icône verte.
    Cette fonction très pratique améliore significativement l'export des données reconnues. Et par dessus tout, elle améliore l'exactitude de la reconnaissance.

    Autre élément intéressant: vous pouvez modifier le type des régions pré-affectées par Prizmo ainsi que des régions que vous avez ajoutées manuellement.

    Cette carte de visite comporte tous les types de régions:
    * le logo est une région "image"
    * les numéros de téléphone sont des régions numériques
    * les autres champs sont des régions "texte".
  • Comment améliorer les résultats d'OCR?
    Voici un petit conseil pour obtenir de meilleurs résultats d'OCR: avant de démarrer le traitement, déplacez le curseur lisibilité dans la fenêtre OCR, et vérifiez si vous pouvez lire le texte prévisualisé dans Prizmo. Cette fonction vous montre la page telle que le moteur d'OCR la reçoit. Si le texte de cette page est lisible (c-à-d. si le texte n'est ni trop clair ni trop sombre), les caractères seront très bien reconnus.

    Vous pouvez lire facilement l'ensemble du texte sur l'image centrale. Par conséquent, l'OCR fournira de bons résultats. Sur l'image de gauche par contre, il est difficile de distinguer la forme des lettres, et l'image de droite est couverte de tâches noires. L'OCR serait peu précis sur de telles images.


  • Je viens de tester l'OCR dans Prizmo mais les résultats sont plutôt médiocres. Comment les améliorer?
    Nous avons largement testé la performance du moteur d'OCR dans chacune des 40 langues disponibles. Même avec des photos prises dans des conditions plus difficiles (document de travers, photo prise devant le document plutôt qu'au-dessus...), les résultats obtenus étaient vraiment très bons.

    Voici quelques conseils pour obtenir des résultats optimaux en OCR:
    • positionnez-vous bien au-dessus du document quand vous le photographiez.
    • utilisez le flash de votre appareil quand vous photographiez le document.
    • lorsque vous sélectionnez le texte, veillez à ce qu'il y ait assez d'espace autour du texte à reconnaître.
    • vérifiez que les bords supérieur et inférieur de la grille de sélection sont bien parallèles au texte à reconnaître.
    • sélectionnez la langue du document dans la liste déroulante (vous pouvez très bien scanner une lettre en espagnol tout en utilisant Prizmo en français).
    • zoomez sur la région de texte, et jouez avec le curseur Lisibilité. Les différentes régions de texte doivent être lisibles mais sans exagération.

  • Mes images sont-elles d'assez bonne qualité pour appliquer l'OCR?
    Cette question est très importante en effet. Les résultats de l'OCR seront vraisemblablement insatisfaisants si vos images de départ sont de qualité médiocre. Voici quelques exemples de ce qu'il faut éviter:

    • L'image est floue. Vérifiez que le texte est bien lisible sur votre photo. Ici, ce n'est pas le cas. Prenez alors un nouveau cliché de meilleure qualité.

      Exemple de ce qu'il faut éviter si on souhaite de bons résultats d'OCR: une photo floue


    • Le papier est chiffonné, et n'est pas posé sur une surface plane.

      Exemple de ce qu'il faut éviter si on souhaite de bons résultats d'OCR: un document chiffonné


    • Le document est double face. Les caractères, lignes et couleurs visibles sur l'autre face du document peuvent venir perturber la reconnaissance.

      Exemple de ce qu'il faut éviter si on souhaite de bons résultats d'OCR: un document avec impression double face

  • Comment appliquer l'OCR sur des documents de plusieurs pages?
    Prizmo 3 permet d'appliquer l'OCR sur les documents multi-pages, et d'exporter l'ensemble du texte reconnu dans un document unique. Après avoir importé le document dans Prizmo, sélectionnez toutes les pages dans la colonne de gauche, choisissez la langue de l'OCR, vérifiez la lisibilité du texte, et cliquez sur le bouton Reconnaître. Vous pouvez visionner les résultats d'OCR en sélectionnant chaque page individuelle dans la colonne de gauche. Cliquez sur le bouton Export quand vous êtes satisfait. Vous pouvez exporter soit toutes les pages, soit uniquement les pages sélectionnées.

  • Sous quel(s) format(s) peut-on enregistrer les résultats de l'OCR?
    Outre les fichiers images traditionnels (jpeg, tiff et png), vous disposez de plusieurs formats de texte:
    • PDF: le texte est formaté (colonnes, taille des caractères, gras, italique...), et le document créé est particulièrement propre et net.
    • PDF (image + texte accessible): le texte formaté (colonnes, taille des caractères, gras, italique...) est combiné à une image du document d'origine. Le texte reconnu est indexable via Spotlight. C'est donc le format idéal pour archiver un grand nombre de documents.
    • RTF: le texte est partiellement formaté (uniquement gras, italique...). Pratique pour faire un copier/coller vers Pages, Mail, OpenOffice...
    • TXT: il s'agit de texte brut sans aucun formatage. Pour ceux qui souhaitent par exemple changer la mise en page d'un texte existant.
  • Puis-je traduire le texte reconnu?
    Outre les options d'export habituelles, il vous est également possible de traduire le texte reconnu. Les étudiants en langues étrangères et les spécialistes du commerce international, pour ne citer qu'eux, vont apprécier cette fonction unique.

    La fonction de traduction est disponible en 41 langues: Allemand, Anglais, Arabe, Bulgare, Catalan, Chinois simplifié, Chinois traditionnel, Coréen, Créole haïtien, Danois, Espagnol, Estonien, Finnois, Français, Grec, Hébreu, Hindi, Hmong daw, Hongrois, Indonésien, Italien, Japonais, Letton, Lituanien, Malais, Néerlandais, Norvégien, Ourdou, Persan (farsi), Polonais, Portugais, Roumain, Russe, Slovaque, Slovène, Suédois, Tchèque, Thaï, Turc, Ukrainien et Vietnamien.

    À gauche: gros plan sur la colonne de droite dans Prizmo avec le texte reconnu en français.
    Au centre: sélectionnez la langue cible dans la liste, et Prizmo démarre la traduction.
    À droite: gros plan sur la traduction russe du texte.
    Vous pouvez rétablir le texte reconnu en sélectionnant la langue source (c-à-d. la langue de l'OCR) dans la liste.

Pro Pack

  • De quoi se compose le Pro Pack?
    Si le traitement OCR de documents fait partie de votre quotidien, que ce soit à des fins professionnelles ou privées, le Pro Pack de Prizmo est fait pour vous. Les options Pro de Prizmo vous aideront à améliorer votre productivité au quotidien.
    1. Traitement en série de documents: ajoutez tous les documents à traiter dans une fenêtre dédiée dans Prizmo (voir ci-contre), et configurez les réglages pour chaque document (format en sortie, langue de l'OCR...). Démarrez ensuite le traitement en série, et laissez faire Prizmo. Vous pouvez vaquer à d'autres occupations en attendant.


    2. Action Automator: traitez automatiquement des collections de fichiers, et intégrez Prizmo aux mécanismes existants. Vous pouvez par exemple créer des actions pour procéder automatiquement à l'OCR dans un répertoire prédéfini.


    3. Scripts personnalisés: intégrez aisément Prizmo dans les processus automatisés en entreprise au moyen de scripts Unix et AppleScripts personnalisés.

  • Comment débloquer le Pro Pack si vous avez Prizmo 2 ou 3?
    Les copies acquises via notre boutique en ligne nécessitent une licence spécifique pour débloquer les options Pro. Au moment d'acheter la licence "Pro Pack", collez le numéro de licence de Prizmo 2 ou 3 dans le champ "code de réduction". Vous ne payerez ainsi que la différence de prix (offre limitée à 1 Pro Pack par licence de Prizmo 2 ou 3).

    Sur le Mac App Store, vous pouvez débloquer les options Pro via le système des achats intégrés.
  • Comment installer des scripts personnalisés?
    Vous pouvez télécharger les scripts d'exemples en cliquant ici. Double-cliquez sur le package pour l'installer.

    Les scripts sont installés dans votre dossier $HOME/Bibliothèque/Application Scripts/.
    • Si vous avez téléchargé Prizmo depuis le Mac App Store, les scripts se trouvent dans le sous-dossier com.creaceed.mas.prizmo2.
    • Si vous avez téléchargé Prizmo depuis notre site web, vous trouvez les scripts dans le sous-dossier com.creaceed.prizmo2.
    Tous les scripts que vous créez doivent se trouver dans ce sous-dossier spécifique.

    Ce sous-dossier contient 2 scripts (un AppleScript et un script shell). Vous remarquerez que ces scripts apparaissent également dans les Préférences de Prizmo > Exporter > Script, où vous pouvez en sélectionner un. Le script sélectionné est appelé lorsque vous exportez votre document avec l'option script.

    Veuillez vous référer aux scripts d'exemples pour voir comment les arguments sont passés (techniques différentes selon que le script est un script shell ou un AppleScript).
  • Comment exporter vers Devonthink?
    Benjamin Zeiss nous a communiqué ses scripts pour exporter vers Devonthink afin de les mettre à votre disposition. Un tout grand merci à lui de la part de toute la communauté Prizmo!

Calibration

  • Est-il vraiment nécessaire de calibrer son appareil photo?
    Avant de calibrer votre appareil, vérifiez si un modèle de calibration est déjà disponible sur les serveurs de Creaceed. En effet, de nombreux utilisateurs ont déjà partagé leur calibration avec la communauté via la base de données Prizmo.

    Importez votre photo dans Prizmo, ouvrez la fenêtre Lentille et cochez la case "Correction de la lentille".
    • Un modèle est déjà disponible: plusieurs modèles de calibration figurent dans le menu déroulant. Vous voyez également des informations concernant votre appareil, objectif et zoom dans le titre de la fenêtre. C'est parfait! A priori, il n'est pas nécessaire de calibrer votre appareil photo mais vous pouvez le faire si vous le souhaitez.

    • Aucun modèle n'est disponible: une fenêtre apparaît indiquant qu'aucun modèle n'est disponible, et vous proposant soit d'utiliser Prizmo sans corriger la distorsion de la lentille, soit de calibrer votre appareil. Nous vous conseillons de prendre quelques minutes pour calibrer votre appareil car cela permettra à Prizmo de corriger efficacement la distorsion de la lentille. Cette distorsion est particulièrement visible pour des objets qui se trouvent sur le bord de votre cliché. Par exemple: un mur ou un panneau de signalisation aurait l'air courbe, et non droit.

  • Prizmo rejette les photos de la mire que j'ai faites avec mon appareil. Pourquoi?
    La cause la plus probable est que Prizmo ne parvient pas à détecter correctement la mire sur vos photos. Vos clichés doivent en effet répondre à plusieurs conditions pour créer un modèle de calibration fiable.

    Vous devez donc prendre de nouveaux clichés, en vous assurant pour chaque photo que:
    • la mire est la plus grande possible (inutile de photographier la mire affichée sur votre écran plat à une distance de 2 mètres)
    • toute la mire est bien entourée d'un bord blanc (sans rogner un des côtés de la mire)
    • les angles de prise de vue sont variés.

    Photo correcte de la mire de calibration à utiliser pour Prizmo

  • J'ai calibré mon appareil mais Prizmo n'affiche aucun modèle de calibration. Dois-je recommencer la procédure de calibration?
    En fait, vous devez calibrer chaque combinaison appareil + objectif + zoom. Une fois la calibration terminée, vous pouvez importer une image avec les mêmes caractéristiques, et Prizmo sélectionnera automatiquement le modèle de calibration adéquat. Vous pouvez voir quel modèle est utilisé dans la fenêtre Lentille.

    Si aucun modèle n'est disponible dans la fenêtre Lentille,
    • soit aucune de vos calibrations (c-à-d. combinaisons appareil + objectif + zoom) ne convient pour la photo importée
    • soit il manque certaines données EXIF dans la photo importée (cela arrive parfois avec des objectifs plus anciens).

    Remarque: soyez vigilant avec les lentilles focales variables, comme une 16-35 mm: si vous calibrez le zoom 16 mm, cette calibration ne conviendra que pour les photos 16 mm. Si vous prenez une autre photo avec le zoom 20 mm, la 1ère calibration ne conviendra pas. Vous devrez également calibrer votre appareil + lentille + zoom 20 mm.

Mise à jour

  • La mise à jour de Prizmo 2 à Prizmo 3 est-elle gratuite?
    Oui, la mise à jour de la version 2 à la version 3 est gratuite. Vous serez invité à installer la mise à jour (soit au lancement de l'application si vous aves acheté Prizmo 2 sur notre site, soit à la rubrique "Mises à jour" si vous aves acheté Prizmo 2 via le Mac App Store).Attention cependant, Prizmo 3 nécessite OS X Yosemite.
  • J'ai entendu dire que Creaceed avait sorti Prizmo 2. Y a-t-il des conditions préférentielles pour la mise à jour réservées aux utilisateurs de Prizmo 1? Cette offre est-elle limitée dans le temps?

    • Vous avez acheté Prizmo 1 via le site de Creaceed
      Il y a en effet une offre préférentielle pour la mise à jour: vous avez droit à 50% de réduction sur l'achat de Prizmo 3 (ou de Prizmo 3 avec le Pro Pack). Il vous suffit de coller votre code d'activation pour Prizmo 1 dans le champ "Code bon de réduction" dans notre boutique.

      Cette offre est également valable pour les utilisateurs ayant acheté Prizmo via d'autres sites (MacUpdate ou MacZot par exemple). Cette offre n'est pas limitée dans le temps. Vous pouvez effectuer la mise à jour vers Prizmo 3 quand bon vous semble. Si vous ne retrouvez pas votre code d'activation pour Prizmo 1, contactez l'équipe de support.


    • Vous avez acheté Prizmo 1 via le Mac App Store
      Prizmo 3 est une nouvelle application disponible sur le Mac App Store (c-à-d. différente de Prizmo 1).
      Les utilisateurs Mac App Store ont la possibilité d'acheter Prizmo 3 au tarif préférentiel uniquement via la boutique de Creaceed (et ce, sans limite dans le temps). Veuillez envoyer votre reçu iTunes reprenant l'achat de Prizmo 1 à l'équipe de support, et vous recevrez un coupon de réduction.


  • Est-il possible de passer de Prizmo à Prizmo avec le Pro Pack?
    En principe oui mais la procédure à suivre sera différente en fonction du canal où vous avez acheté Prizmo.

    Si vous avez acheté votre licence
    • sur le Mac App Store: vous devez acheter le Pro Pack via le système d'achats intégrés à l'application. Ouvrez les Préférences, et sélectionnez l'onglet Pro Pack.
    • via le site de Creaceed: utilisez votre code d'activation pour Prizmo 2 ou 3 comme coupon de réduction lorsque vous achetez Prizmo 3 avec le Pro Pack dans la boutique sur notre site. Vous ne payerez ainsi que la différence de prix.

  • Que faire si j'ai perdu mon code d'activation?
    Ecrivez à support arobase creaceed point com, et indiquez vos coordonnées complètes (nom, adresse, e-mail...) pour nous permettre de trouver rapidement votre code d'activation dans notre base de données.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question? Vous avez besoin d'aide?

    Posez votre question à
    en mentionnant les informations suivantes:
    • modèle de votre Mac
    • version d'OS X
    • version de Prizmo
    • si vous avez acheté Prizmo sur le Mac App Store, ou via le site de Creaceed
    • format et résolution des photos utilisées
    • modèle de votre appareil photo ou de votre scanner
    • le crash report si vous en avez un
    • tout message concernant Prizmo quand vous ouvrez Console.app.

    Nous avons mis au point une petite application pour nous aider à corriger les problèmes et bogues. Cette application récupère quelques informations pertinentes concernant votre système (mais aucune information personnelle). Téléchargez l'application de diagnostique, décompressez le fichier, et ouvrez l'appli. Cliquez sur "Détails" si vous voulez vérifier les infos qui ont été collectées. Cliquez sur "Envoyer" pour nous envoyer le rapport de diagnostique par e-mail.

    Merci!



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